ManageEngine ServiceDesk. Сертификат для MS Exchange.

Для работы ServiceDesk Plus с MS Exchange по безопасному порту POP3S (995), необходимо иметь подгруженный рабочий сертификат в программном продукте. На удивление стандартная поставка комплекса не имеет такого функционала. 

ManageEngine ServiceDesk. Расширяем функционал.

Прошло некоторое время после моего поста "Error 2004: Can't create TCP/IP socket (10106)" - решение небольшой проблемы с которой я столкнулся во время изучения возможности расширения функциональности программного продукта ServiceDesk Plus от компании ManageEngine. SDP является коробочной версией, поэтому вносить изменения в исходный код не представляется возможным. 

Error 2004: Can't create TCP/IP socket (10106)

Подключил Python как CGI в Tomcat'e как написано в документации: удалил комментирование с блоков подключения CGIServlet-а и маппинга сервлета, а также переименовал servlets-cgi.renametojar в servlets-cgi.jar. Перезапустил веб-сервер, теперь все файлы находящиеся в папке cgi обрабатываются через python. Все было бы хорошо, но столкнулся с проблемой - при открытии сокетов вываливалась ошибка:

Error 2004: Can't create TCP/IP socket (10106)

ManageEngine ServiceDesk. Хранение паролей в куках.

Забавная ситуация (крайне не безопасная) в программном продукте manageengine servicedesk plus связанная с хранением паролей на клиентской станции в куках. Существует множество вариантов собрать куки от пользователей и имея этот список можно легко получить пароли к учетным записям, в том числе к ActiveDirectory, если авторизация в программе осуществляется через него.

ManageEngine ServiceDesk. Хранение паролей в БД.

Если забыли пароль к учетной записи администратора программного продукта ManageEngine ServiceDeskPlus, то достаточно ознакомиться с топиком на официальном форуме ServiceDesk Admin Password Reset. Но мы пойдем дальше...